Käyttöehdot

Tilaus-, toimitus- ja palatusehdot
Voimassa 4.11.2019 alkaen

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Studio Puurto, y-tunnus 3022590-5. Yrityksen asiakkaita ovat kuluttajat, sekä yritykset Suomessa. Studio Puurto ei toimita tilauksia Ahvenanmaalle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Studio Puurto pidättää oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Tilausvahvistus
Saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta selviää:
• tilauksen hinta
• tilatut tuotteet
• toimituskulut

Rekisteröityneenä käyttäjänä voit tarkastaa tilauksen sisällön sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta.

Maksutavat ja -ehdot
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksamiseen käytetään Klarna Checkout -maksunvälityspalvelua. Voit tutustua tarkemmin ehtoihin osoitteessa: https://www.klarna.com/fi/ehdot/.

Toimitusaika
Tuotteita postitetaan jokaisena arkipäivänä. Postitus tapahtuu maksun saamisen jälkeen mahdollisimman pian, yleensä 3-5 päivässä, mutta viimeistään 14 päivän sisällä.
Mittatilaustöiden toimituksesta sovitaan aina erikseen asiakkaan kanssa.
Poikkeavista toimitusajoista pyritään tiedottamaan yrityksen verkkosivujen etusivulla (esim.tavarantoimittajien lakot jne.)

Toimitustavat ja toimituskulut
Tilaukset toimitetaan kirjeenä tai pakettina. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus (pois lukien mittatilaus-/uniikit tilaustyöt). HUOM! Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Ota aina yhteyttä sähköpostilla info@studiopuurto.fi , ennen kuin palautat tuotteen.

Palautustilanteessa liitä mukaan seuraavat tiedot:
• tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, sekä tilinumerosi IBAN muodossa maksunpalautusta varten
• kopio saamastasi tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Studio Puurto
Kömöntie 46
35300 Orivesi

Huomioithan, että myyjä ei vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, vaan asiakas on velvollinen kustantamaan palautuksen toimituskulut (postikulut myyjän osoitteeseen).

Studio Puurto ei vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@studiopuurto.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Muuta
Studio Puurto pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Studio Puurto käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

.